12月2日，乐财经，万科发布文件，经集团总裁朱久生提议，朱保全出任公司联席总裁，协助总裁朱久生分管万科开发、运营及服务业务的管理。张海和朱保全实际上从去年就已经履行了相关的职责。张海率先发展和经营业务，朱保全率先经营服务业务。经过一年多的实践，这次任命可谓意料之中，顺理成章。两位屡立战功的一线将领将协助朱久生总裁组建万科企业运营管理核心，推动万科在行业发展新阶段进一步发挥集团军优势，实现开发、运营、服务并重的战略落地。
2021年，行业经历了前所未有的冲击和调整，房企业绩全面承压。万科的业绩也遇到了有史以来最大的挑战。一方面，传统的开发运营业务对公司净利润仍有决定性作用，严冬也要保证基本稳定。另一方面，经过多年的孵化，商业服务业务需要尽快成长起来，利用第二条增长曲线。在去年9月的业务研讨会上，分管集团业务的总裁朱久生建议，要全面加强整体作战，在行业阵痛期发挥集团军优势。经过内部讨论，正式确定张海和朱保全协助总裁管理万科两条业务线，张海负责开发和运营业务，朱保全负责运营服务业务。自此，万科正式成立开发运营总部，由张海担任首席合伙人，负责七大区域事业部的运营管理。自此，张海正式掌管万科的开发和运营业务。到去年12月，他已经不再是上海的区域负责人，致力于开发业务的整体提升。自去年9月以来，朱保全对物业外的商业服务进行了深入的考察和研究，并逐步开始统筹相关的商业管理。到今年3月，细心的人会发现，除了法定高管，张海和朱保全都是首次出席万科的年报业绩会，可见其重要性。
去年以来的管理模式和人事安排的调整，实际上是万科为应对环境变化而做出的组织变革。据媒体报道，早在2021年初，万科董事会主席郁亮就在内部年会上开始强调“一个集团，形成合力”。过去，万科以全授权、分布式运营的模式独霸天下，在高增长时代实现了快速发展。但随着行业进入存量竞争时代，单打独斗已经无法生存，于是万科做出改变，加强业务统筹，以形成集团军优势。张海多年来一直深入参与房地产开发和管理业务。他在许多地区担任过城市公司的总经理。他之前领导的上海地区区域业绩排名第一，为集团地产业绩做出了突出贡献。同时，他在该区域的第一个十年职业生涯也为地产业务培养了一批优秀的管理人才，在万科地产系统内备受推崇。朱保全在他的带领下，将物业板块从传统的社区物业服务发展成为业内首家覆盖“居住服务、商务办公、城市服务”全空间服务的公司，形成了强大的对外竞争力。今年上市成为港股最大IPO。他丰富的转型运营经验，无疑是停车、物流、打印等日益壮大的商业服务的最佳实践指南。重用这两位将军，也符合万科“以成绩论英雄”的传统。当然，大企业组织模式的改变显然不是一蹴而就的。奉行“以事服人，不以成绩服人”原则的万科，在这一轮对业务影响深远的组织变革中，采取了温和渐进的模式，让两位将军先做事，让组织逐步磨合。如今，经过一年多的实践，张海和朱保全已经协助朱久生协调两大业务线。万科2022年半年报显示，上半年，万科开发运营业务在行业严峻形势下企稳，在行业“保底交付”考核下，顺利交付超11.5万套，交付满意率达99%。另一方面，商务服务业务也取得了快速发展，整体营业收入241.1亿，同比增长31%。
业内人士分析，万科一直是“因人设岗”，而是“因事设岗”。新的业务运营管理模式经过磨合逐渐成熟，需要进一步巩固和加强。双联席总裁的岗位设置可谓水到渠成。在行业环境发生深刻变化的当下，这将有助于万科从组织上形成更强的整体协调力，让决策更高效，让管理更扁平化，从而发挥集团军优势，打更硬仗度过这个冬天。
